联系我们：您的反馈是优化今日传奇私服无双版的源动力
今日传奇私服无双版高度重视每一位玩家、服务器运营者以及合作伙伴的声音。我们建立了多渠道、分梯队的沟通机制，确保您的诉求能够在第一时间被正确的团队接收和处理。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询与投诉，均会在1个工作日内得到受理回执，复杂问题会在3个工作日内给出详细解决方案。
在联系之前，我们建议您先浏览我们的帮助中心与FAQ页面，或许您的问题已有现成的解答。为了更高效地处理您的请求，请在邮件或工单中清晰描述问题发生的具体时间、服务器名称、操作步骤以及相关截图或日志文件。模糊的描述会显著延长问题定位的时间。
官方联系方式一览：选择最适合您的沟通渠道
我们根据不同场景和紧急程度，设立了以下四类官方联系渠道。请根据您的问题类型选择对应的联系方式，切勿重复提交，以免造成工单积压。所有渠道均为免费服务，我们不会以任何名义向您索取费用或验证码。
📧 电子邮件支持（首选）
用于提交详细的文字描述、截图证据、建议反馈。我们会在24小时内回复。
- 玩家投诉与举报：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 商务合作与广告：[email protected]
- 网站技术故障：[email protected]
💬 在线工单系统（推荐）
访问网站首页右下角的"帮助中心"按钮，进入工单提交页面。您可以在系统中查看问题处理进度，并直接与处理人员进行追问。
- 工单平均首次响应时间：2小时（工作日9:00-22:00）
- 工单平均解决时长：18小时
- 紧急问题（如客户端木马举报）：请直接拨打紧急电话
☎️ 电话支持（仅限紧急事务）
电话线路繁忙，仅用于处理涉及账号安全、木马病毒举报、服务器严重违规等紧急事项。
- 紧急联系电话：400-800-2024 (转接分机号 3)
- 服务时间：每日 10:00 - 18:00 (法定节假日除外)
- 非紧急事务请勿拨打，以免占用紧急求助通道。
🏢 公司注册地址（仅接收法律函件）
该地址不用于接收玩家咨询信件，邮寄前请务必先通过电话或邮件确认收件人。
- 地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层（具体门牌号请通过邮件索取）
- 收件人：法务部（收）
- 邮编：100000
工作时间与服务承诺：我们的响应速度标准
我们的内容运营和技术支持团队实行"两班倒"工作制，核心服务时间为每日早8点至次日凌晨1点（北京时间）。在此时间段内提交的工单，响应速度最快。非核心时间（凌晨1点至早8点）提交的工单，将在次日早9点开始处理。我们设立了严格的SLA（服务等级协议）考核指标，确保服务质量。
| 问题优先级 | 定义 | 首次响应时间 | 解决时间目标 |
|---|---|---|---|
| 紧急 (P0) | 涉及木马病毒、账号被盗、支付欺诈 | 15分钟 | 4小时 |
| 高 (P1) | 服务器宕机、客户端无法登录、排行榜数据异常 | 30分钟 | 8小时 |
| 普通 (P2) | 版本内容咨询、服务器收录申请、建议反馈 | 2小时 | 24小时 |
| 低 (P3) | 一般性网站使用问题、功能改进建议 | 24小时 | 72小时 |
我们承诺，对于玩家举报的服务器违规行为（如随意修改爆率、GM私下贩卖装备），一旦查实，我们会在24小时内将该服务器从今日传奇私服无双版的所有推荐位和稳定传奇私服排行榜中永久移除，并保留追究其法律责任的权利。
各部门业务指引：快速找到对口负责人
为了提高沟通效率，我们根据业务类型将联系需求划分为以下五个部门。请根据您的具体需求选择正确的联系邮箱，错误的部门将导致您的邮件被转发，延误处理时间。
- 玩家支持部 - 负责处理玩家在游戏中遇到的各类问题，包括但不限于账号被封禁申诉、游戏内BUG反馈、对服务器GM服务的投诉。联系邮箱：[email protected]
- 服务器审核部 - 负责新服务器的收录审核、现有服务器的定期复检、无双认证的申请与评估。如果您是服主，请发送服务器介绍、开区时间、版本特色至 [email protected]
- 技术安全部 - 负责处理网站漏洞报告、客户端木马样本分析、恶意代码举报。请将可疑文件或链接发送至 [email protected]，请勿直接点击可疑链接。
- 内容编辑部 - 负责攻略撰写、版本评测、排行榜算法调整。如果您对榜单排名有异议，或希望申请榜单复查，请提供详细数据至 [email protected]
- 市场合作部 - 负责异业合作、媒体互推、公会入驻等商务事宜。请发送合作方案至 [email protected]
联系前的快速自查：常见问题即时解答
以下三个问题占据了每日咨询量的40%，请您在提交工单前先进行自查，这能为您节省宝贵的时间。
问题1：我推荐的服务器在排行榜上消失了，为什么？
可能原因包括：服务器连续宕机超过6小时被自动下榜；服务器运营方主动申请停止推广；服务器因违规被我们移除。您可以通过服务器详情页的"历史记录"功能查看下榜原因。若未显示原因，请联系服务器审核部查询。
问题2：如何申请成为今日传奇私服无双版的认证合作服务器？
请准备以下材料：服务器名称、IP地址、开区时间表、版本介绍文档（含特色系统说明）、至少3张游戏内截图、服务器运营资质证明（如营业执照）。将上述材料打包发送至服务器审核部邮箱，我们将在3个工作日内完成初审。
问题3：我在游戏内被骗了装备，平台能帮我追回吗？
平台作为信息发布方，无法直接介入游戏内交易纠纷。但我们强烈建议您保存所有聊天记录和交易截图，并向游戏GM举报。同时，您可以将该情况反馈给我们，我们会将该服务器标记为"交易纠纷频发"，并在排行榜中降低其信用评分，以警示其他玩家。